Para solicitar la baja de un producto de Movistar el titular de la línea debe llamar al teléfono gratuito 1004. La baja se puede solicitar en cualquier momento, ya que los importes se prorratean, no siendo necesario por tanto esperar a que finalice el mes.
Importante: para poder solicitar la baja de una línea, no debes tener ninguna factura Movistar pendiente de pago.
En el caso de baja por fallecimiento
En caso de fallecimiento del titular, tanto en líneas móviles como fijas, no es posible cursar la baja online por motivos de seguridad. Para poder tramitarla, contacta con el teléfono gratuito 1004.
Si el titular fallecido tenía un dispositivo de renting incluido en su pack, será necesario acudir a una Tienda Movistar y presentar el certificado de defunción para realizar esta gestión y evitar penalizaciones por impago.
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